Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Công ty Quà vàng cao cấp Việt Nam sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau ( Áp dụng cho mặt hàng Quà tặng mạ vàng 24K ).

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng.

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý.

Người mua có thể đổi hàng sang sản phẩm khác khi không vừa ý trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Hoặc khách hàng có thể đổi sang sang phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và đối trừ chênh lệch.

3. Sản phẩm mua bị lỗi.

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại sản phẩm cho công ty. Đồng thời thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 1900 2823, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

4. Điều kiện đổi trả hàng, hoàn tiền

Thời gian đổi trả, hoàn tiền:Trong vòng 03 ngày kể từ ngày Golden Gift Việt Nam nhận được hàng hoàn trả của khách hàng.

Phương thức hoàn tiền: Golden Gift Việt Nam hoàn tiện cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

5. Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.

– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, giấy bảo hành, tem sản phẩm…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Golden Gift Việt Nam.

Các vấn đề khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ tư vấn của Công ty Quà vàng Cao cấp Việt Nam:

  • Hotline: 1900 2823
  • Tel: 090 368 1551 – 090 313 0880
  • E-mail: Tuvan@quavang.vn

Bạn có thể tham khảo các sản phẩm quà tặng TẠI ĐÂY